Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 15 Ekim 2025
Web Sitesi: www.karadenizbolgeservisi.com.tr
Firma Unvanı: VAV Teknik Kombi ve Elektrikli Ev Aletleri Servisi
Yetkili Kişi: Burçin Kaya Aktepe
Adres: Subaşı Mah. 477 Sk. No: 9/A Altınordu / Ordu
Telefon: 0 (452) 606 00 02

1. Genel Bilgilendirme

Karadeniz Bölge Servisi olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini korumak bizim için son derece önemlidir.
Bu Gizlilik Politikası; https://karadenizbolgeservisi.com.tr web sitemiz üzerinden elde edilen bilgilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklar.
Tüm faaliyetlerimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Elektronik Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuatlara uygun olarak yürütülmektedir.

2. Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret eden veya servis talebi oluşturan kullanıcılarımızdan aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgisi (servis hizmeti için)
• Arıza ve cihaz bilgileri
• IP adresi, tarayıcı türü ve ziyaret süresi gibi teknik veriler

Bu bilgiler, kullanıcıdan form doldurulması, e-posta iletişimi veya telefon yoluyla alınabilir.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Servis taleplerini almak ve hizmet planlamak
• Müşteri iletişimi ve bilgilendirme yapmak
• Randevu, teknik destek veya servis süreçlerini yönetmek
• Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitesini artırmak
• Fatura, garanti, yedek parça ve servis kayıtlarını oluşturmak
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kullanıcı bilgileri kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz, sadece yasal zorunluluk halinde resmi mercilere bildirilir.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve istatistiksel veriler oluşturmak amacıyla çerez (cookie) teknolojisi kullanılmaktadır.

• Çerezler, cihazınıza küçük veri dosyaları olarak kaydedilir.
• Bu dosyalar kişisel bilgilerinizi doğrudan içermez.
• İstediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Çerez kullanımı, Google Analytics veya benzeri analiz araçlarıyla ziyaretçi davranışlarının anonim şekilde ölçülmesine yöneliktir.

5. Verilerin Saklanma Süresi

Toplanan kişisel veriler, hizmetin gerektirdiği süre boyunca ve yasal zorunluluklar çerçevesinde saklanır.
Bu süre dolduğunda, veriler güvenli bir şekilde anonimleştirilir veya imha edilir.

6. Verilerin Güvenliği

Karadeniz Bölge Servisi, kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alır.

• Yetkisiz erişime, veri kaybına veya kötüye kullanıma karşı güvenlik önlemleri uygulanır.
• Bilgiler, şifreli iletişim kanalları (SSL) aracılığıyla iletilir.
• Çalışanlarımız kişisel veri gizliliği konusunda bilgilendirilmiştir ve gizlilik sözleşmelerine tabidir.

7. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde, harici web sitelerine veya sosyal medya platformlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden yönlendirilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Karadeniz Bölge Servisi sorumlu değildir.
Kullanıcılar, yönlendirilen sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemelidir.

8. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)

6698 sayılı KVKK gereği kullanıcılar şu haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• KVKK kapsamındaki koşullar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Verilerinin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: info@karadenizbolgeservisi.com.tr (isteğe göre değiştirilebilir)
📞 Telefon: 0 (452) 606 00 02
📍 Adres: Subaşı Mah. 477 Sk. No: 9/A Altınordu / Ordu

9. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Karadeniz Bölge Servisi, bu gizlilik politikasını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Politika üzerinde yapılan değişiklikler web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Ziyaretçilerimizden, gizlilik politikasını periyodik olarak kontrol etmeleri rica olunur.

10. İletişim

Her türlü soru, görüş veya talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

Karadeniz Bölge Servisi
Ticaret Unvanı: VAV Teknik Kombi ve Elektrikli Ev Aletleri Servisi
📞 Telefon: 0 (452) 606 00 02
📍 Adres: Subaşı Mah. 477 Sk. No: 9/A Altınordu / Ordu
🌐 Web: www.karadenizbolgeservisi.com.tr